Representantes das 77 unidades do Viva/Procon estiveram reunidos nesta quarta-feira (22), no Convento das Mercês em São Luís. O órgão, que leva serviços como a emissão de documentos e defesa dos direitos do consumidor para mais perto dos maranhenses, realizou mais uma edição do Encontro de Coordenadores, com o objetivo de compartilhar conhecimentos e aprimorar o atendimento aos cidadãos. 

“Anualmente realizamos esse encontro que visa uniformizar o atendimento, priorizando sempre a qualidade, a segurança e resolutividade nos serviços que são oferecidos em nossas unidades. É um momento em que os coordenadores, que estão em contato direito com o cidadão e que tem as mais diversas dúvidas podem conversar diretamente com os órgãos parceiros, como Cartórios, Ident, entre outros, e daqui levar levar esse conhecimento por todo o nosso estado”, explicou a presidente do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA), Karen Barros. 

Na programação, os participantes, que lidam com documentos como RG e CPF, puderam participar de uma roda de conversa com representantes da Receita Federal, Instituto de Identificação do Maranhão (Ident), Cartórios, além da Associação Nacional dos Registradores de Pessoas Naturais do Maranhão (Arpen-MA). 

“Esse é um momento ímpar, de aprendizado, aqui consegui sanar dúvidas para levar informação e conhecimento e melhorar o atendimento em nossa cidade”, declarou a coordenadora da unidade de Viana, Andressa Karine Lopes. 

Além do Encontro de Coordenadores, os profissionais se juntam a representantes dos Procons de todo o nordeste para um outro evento que será realizado nesta quinta-feira e sexta-feira (23 e 24) e cujo objetivo será compartilhar as boas práticas na defesa do consumidor que estão sendo desenvolvidas na região.